Los pedidos suelen tardar entre 1 a 2 días hábiles en ser procesados antes de ser enviados.

● Entrega estándar: 5 – 10 días hábiles (después del procesamiento)

Ten en cuenta que fines de semana y feriados no están incluidos, y que inspecciones aduaneras pueden ocasionalmente generar demoras.

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo de confirmación con tu link de seguimiento. También puedes rastrearlo en cualquier momento aquí: Seguir mi pedido.

Las empresas de transporte a veces tardan algunos días en actualizar la información. Si no ves movimiento después de varios días hábiles, contáctanos y te ayudaremos.

En ocasiones, las empresas de transporte marcan los paquetes como entregados antes de tiempo. Por favor espera 24 horas, revisa con tu conserjería, vecinos o en tu oficina de correos local. Si aún no lo recibes, escríbenos a contact@montreclaire.cl

Si tu pedido aún no ha sido enviado, normalmente podemos actualizar la dirección. Una vez despachado, los cambios no están garantizados, aunque haremos lo posible para ayudarte.

Los pedidos pueden cancelarse solo si aún no han sido enviados. Una vez que salen a despacho, no es posible cancelarlos, pero puedes solicitar una devolución al recibirlo.

Sí, la protección de envío está disponible al momento de la compra para tu tranquilidad.

Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la entrega. Para iniciar el proceso, por favor contáctanos a contact@montreclaire.cl indicando tu número de pedido.

Sí, el costo del envío de la devolución será descontado de tu reembolso. El monto puede variar según tu ubicación.

Los reembolsos se emiten al mismo método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles después de recibir y confirmar tu devolución.

Sí, ofrecemos cambios por diferentes modelos o colores. Solo debes contactar a nuestro equipo de soporte para coordinar el cambio.

Sí. Todos nuestros relojes cuentan con 6 meses de garantía contra defectos de fabricación.

• Cubre: problemas de movimiento, fallas del broche/cierre, defectos de fabricación.
  
• No cubre: desgaste normal por uso, daños accidentales, ni daños por agua más allá del nivel de resistencia indicado para el modelo.
  

Escríbenos a contact@montreclaire.cl con una foto o video corto del problema y tu número de pedido. Nuestro equipo evaluará tu caso y te indicará los pasos a seguir. En algunos casos, podríamos recomendar visitar un especialista relojero para gestionar la reparación bajo garantía.

Contáctanos de inmediato con fotos y detalles. Lo resolveremos con prioridad enviando la pieza faltante o correcta, o coordinando un reemplazo.

Sí, puedes solicitar un cambio de un producto adquirido en promoción. Ten en cuenta que podrían aplicarse costos estándar de gestión y de envío.

Si crees que hubo un error en el cobro, contáctanos a contact@montreclaire.cl y revisaremos tu caso para corregirlo de inmediato.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito.

Trabajamos con las dos pasarelas de pago más seguras y confiables del país: MercadoPago y Flow.

Si prefieres realizar tu pedido mediante transferencia bancaria, solo debes contactarnos a nuestro WhatsApp y te enviaremos los datos para completar tu compra.

+56 9 2603 6968

Todos los precios en nuestra web están en CLP. Si tu moneda local es diferente, tu banco o proveedor de pagos realizará la conversión automáticamente.

No, puedes finalizar tu compra como invitado sin necesidad de crear una cuenta.

Contáctanos a contact@montreclaire.cl enviando tu nombre, correo o dirección de envío. Nuestro equipo localizará tu pedido y reenviará la confirmación.

Sí ✨. Nuestros relojes son el regalo perfecto. Solo debes ingresar la dirección del destinatario al momento de pagar y enviaremos el pedido directamente allí.

Sí. Puedes mejorar tu pedido con nuestra MontreClaire® Premium Box, diseñada especialmente para regalar y brindar una experiencia de unboxing elegante y única.

• Guarda tu reloj en un lugar seco cuando no lo uses.
  
• Evita exponerlo a temperaturas extremas o a campos magnéticos fuertes.
  
• Límpialo regularmente con un paño suave.
  
• Si necesitas ajustes en la correa, utiliza una herramienta especial para eslabones o acude a un joyero/relojero.
  

Si necesitas más consejos de cuidado, nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte.