Política de Envío y Entrega

Fecha de última actualización: 22 de marzo de 2025

En Montreclaire, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra elegante, transparente y segura. Nuestra política de envío y entrega está diseñada para garantizar que recibas tu pedido de forma eficaz y con toda la información clara desde el primer momento.

1. ENVÍO INTERNACIONAL

Todos los pedidos se envían mediante servicio Internacional, garantizando una entrega rápida y rastreable.

  • Plazo de entrega estimado: entre 5 a 10 días hábiles desde el despacho.

  • Procesamiento de pedido: 1 a 2 días hábiles. El cómputo del plazo de envío inicia tras este procesamiento.

2. INFORMACIÓN SOBRE EL ENVÍO

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con el código de seguimiento y las instrucciones para rastrear tu paquete.

Todos nuestros pedidos cuentan con seguimiento internacional y actualizaciones automáticas durante el trayecto.

3. POSIBLES DEMORAS Y ADUANA

Aunque nuestro objetivo es cumplir siempre con los plazos estimados, factores externos como alta demanda, condiciones climáticas o inspecciones aduaneras podrían ocasionar retrasos.

En algunos países, el paquete podría estar sujeto a inspecciones por parte de la aduana local, lo que podría generar tiempos adicionales o pagos requeridos por las autoridades. En tal caso, te brindaremos asistencia inmediata.

4. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

Es responsabilidad del cliente:

  • Proporcionar una dirección completa y correcta.

  • Estar presente para recibir el paquete en el domicilio indicado.

  • Contactar a la empresa transportista si el paquete ha sido derivado a una sucursal o punto de retiro.

Montreclaire no podrá realizar cambios en la dirección una vez que el pedido ha sido despachado.

5. RASTREO DEL PEDIDO

Puedes hacer seguimiento de tu pedido a través del enlace proporcionado en el correo de confirmación de envío.
Si tienes dudas sobre el estado del envío, puedes escribirnos a contacto@montreclaire.cl

6. GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

Puedes solicitar un reembolso o cambio dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto, de acuerdo con nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

Si por error recibes un modelo incorrecto, puedes quedártelo sin necesidad de devolverlo y, si lo deseas, enviaremos el modelo correcto sin costo adicional.

7. CONTACTO

Para cualquier duda, contáctanos a:
📧 Email: contacto@montreclaire.cl

 

Gracias por confiar en Montreclaire.
Nuestro compromiso es que cada segundo de tu experiencia sea tan elegante como el reloj que elijas.